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Política de Trocas e Devoluções 

É possível solicitar a troca, ou realizar a devolução do produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções descrita abaixo, que leva em consideração as principais diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

TROCA
Adotamos o mesmo prazo para troca de produtos com, ou sem, defeito

Você pode solicitar a troca do seu produto por outro disponível no site, de igual valor, ou valor acima, neste segundo caso, mediante o pagamento da diferença de valor. Para isso, entre em contato conosco, por um dos nossos Canais de Atendimento, em um prazo de até 30 dias corridos, a contar do dia do reebimento do produto. Informe seu nome completo, número do pedido, o produto a ser trocado e o número do seu telefone. Entraremos em contato por telefone, informando as opções de logística reversa disponíveis e os prazos para a troca.

 

DEVOLUÇÃO | DESISTÊNCIA
Não quero ficar com o produto recebido e desejo receber meu dinheiro de volta

Você pode solicitar a devolução completa do(s) produtos recebidos. Para isso, entre em contato. por um dos nossos Canais de Atendimento, em um prazo de até 7 dias corridos, a contar do dia do reebimento do produto. Informe seu nome completo, número do pedido, o produto a ser trocado e o número do seu telefone. Entraremos em contato por telefone, informando as opções de logística reversa disponíveis e os prazos para a devolução. O produto deverá ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da nota fiscal, manuais, todos os acessórios e sem indícios de uso.

 

DEVOLUÇÃO | DEFEITO
Não quero ficar com o produto recebido e desejo receber meu dinheiro de volta

Você pode solicitar a devolução completa do(s) produtos recebidos. Para isso, entre em contato. por um dos nossos Canais de Atendimento, em um prazo de até 7 dias corridos, a contar do dia do reebimento do produto. Informe seu nome completo, número do pedido, o produto a ser trocado e o número do seu telefone. Entraremos em contato por telefone, informando as opções de logística reversa disponíveis e os prazos para a devolução. O produto deverá ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da nota fiscal, manuais, todos os acessórios e sem indícios de uso.